「信用」とは？
まず「信用」とは、「相手の行動や実績をもとに、安心して任せられる」と判断する気持ちのことを指します。
相手がきちんと約束を守ってくれるか、前回も期待通りの成果を出してくれたか、といった過去の実績が大きく影響するのがポイントです。
例えば、学校や職場で定期的に書類提出の締め切りを守ってきた人や、テストや仕事の成果が毎回安定している人に対して「この人は信頼できる」というより、「この人なら大丈夫」という実績ベースの安心感を感じたことはありませんか？
それが「信用」にあたります。
銀行がお金を貸すときにも、「この人はしっかり返済してくれるだろうか？」という実績や経歴をもとに審査を行いますよね！
その結果として融資が受けられる、あるいはカードが作れるようになる。これもまさに「信用」がカギとなっている例です。
「信頼」とは？
一方で「信頼」とは、相手の人格や考え方など、目に見えない部分を含めて受け入れる、もっと根本的で深い安心感を表す言葉です。
過去の実績だけでなく、「この人が言うならきっとそうなんだろう」「何があっても応援したい！」と感じるような、心の結びつきに近いものが「信頼」です。
たとえば、普段から親身になって話を聞いてくれる友人や家族、人生のターニングポイントで支えてくれた恩師に対しては、「何があってもこの人を信じてついて行きたい」という思いが芽生えますよね。
これこそが「信頼」です。相手の存在そのものに価値を見いだし、長期的な関係を築こうという気持ちが強いほど「信頼」は深まっていくのです。
「信用」と「信頼」の違い
では、「信用と信頼 違い」をまとめるとどうなるのでしょうか？
- 信用: 実績やデータなど“客観的根拠”に基づいて相手を評価し、「この人なら安心だ」と思うこと。
- 信頼: 相手の価値観や人柄など“主観的感情”も含めて、「この人と共にやっていきたい」と感じる深い思い。
両者を比べると、「信用」は比較的短期的・表面的な部分を評価しがちであるのに対して、「信頼」は長期的・根本的な部分でのつながりを重視するイメージがあります。もちろん、どちらか片方だけが重要というわけではなく、人間関係や仕事などで良好な関係を築いていくには、最初の段階では「信用」を積み重ね、その先で「信頼」へと発展させていくことがポイントといえるでしょう！
「信用」が高まると「信頼」に繋がる？
ここで、「信用」と「信頼」は連動する部分があることを覚えておきたいですね！
例えば、ビジネスの場面で、小さな約束を積み重ねてコツコツ成果を出せば、相手の「信用」は高まります。
そして、その積み重ねによって「この人と一緒に仕事をすると、きっといい方向に進むだろう！」という感情的な結びつき、すなわち「信頼」も高まっていきます。
逆に「信頼」されている相手が、何度も裏切るような行為を続けると、実績に傷がついて「信用」されなくなります。
そして結果的に「信頼」をも失うことにつながります。お互いの行動が一致してはじめて本当の意味での信頼関係が成り立つのです。
まとめ
「信用」と「信頼」は、どちらも人間関係の基盤ですが、その成り立ちは異なります。
ビジネスパートナーや友人、家族とより良い関係を築くためには、「信用」を得るために言動と結果で誠実さを示しつつ、その上で相手を大切に想う気持ちを言葉や行動で表し、「信頼」を深めることが欠かせません。
誰かと長く付き合いたいと願うなら、まずは小さな約束を守ったり、相手を思いやる言動をとったりすることで「信用」を得ていきましょう！
そして、その積み重ねが「信頼」に花開く瞬間を、ぜひ感じ取ってみてくださいね！